Politique de garantie

Politique de garantie de RKP Industry

Introduction
Chez RKP Industry, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir votre satisfaction. Nos politiques de garantie complètes sont conçues pour vous offrir une tranquillité d'esprit à chaque achat. Vous trouverez ci-dessous des informations de garantie spécifiques pour chacun de nos produits. Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse [email/contact link].

Politiques de garantie par produit

1) Aspirateur robot

Informations sur le produit

• Nom du produit : Aspirateur robot
• Nom du modèle : 2.0 RKP X6

Conditions de garantie : RKP INDUSTRY CORP garantit que votre aspirateur robot, acheté directement auprès de la société ou d'un revendeur agréé, sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.

Couverture : Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances survenant dans des conditions d'utilisation normales, telles que l'incapacité de démarrer, de charger ou de faire fonctionner les brosses et les roues comme prévu.

Exclusions : La garantie ne couvre pas :

• Dommages artificiels, y compris les chutes, les chutes, les écrans fissurés et les dommages causés par les liquides.
• Accidents, mauvaise utilisation, abus, négligence, modifications ou réparations non autorisées.
• Actes de la nature, tels que les inondations ou les tremblements de terre.
• Accessoires consommables tels que la brosse principale, la brosse latérale, le filtre, le support de balai, l'outil de nettoyage, la vadrouille jetable et le sac à poussière jetable.

Processus de réclamation de garantie

• Conservez votre carte de garantie ainsi que le reçu d’achat original.
• Pour toute réclamation au titre de la garantie, contactez notre service client à support@rkpindustry.com.
• Fournissez les détails du produit, y compris le numéro de modèle, la date d'achat et une description du problème.
• Une fois votre achat confirmé et la période de garantie et l'état du produit vérifiés, notre équipe vous guidera à travers les étapes de dépannage ou organisera la réparation ou le remplacement si nécessaire.

Avis important

• Veuillez conserver votre carte de garantie et votre reçu d’achat dans un endroit sûr.
• Les réclamations au titre de la garantie sont soumises à validation par nos centres de service agréés.
• Toute modification ou altération de la carte de garantie annulera la garantie.
• Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de retour et à la carte de garantie fournie avec le produit.

2) Ensemble de coques de protection intégrale 5 en 1 pour iPhone 16 (tous les modèles)

Couverture de la garantie : RKP Industry offre une garantie limitée pour une période de 12 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.

 

Qu'est-ce qui est couvert?

• Défauts de fabrication dans le boîtier, le protecteur d'écran, le protecteur d'objectif et tous les accessoires inclus.
• Casse ou endommagement du boîtier lors d'une utilisation normale.
• Dégradation matérielle du boîtier ou des accessoires.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert?

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, des accidents ou des modifications.
• Dommages esthétiques, y compris les rayures, les bosses et l’usure normale.
• Dommages résultant de réparations ou de modifications non autorisées.
• Perte ou vol du produit.

Processus de réclamation de garantie

• Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse [ https://rkpindustry.com/pages/contact ] avec votre preuve d'achat, les images du produit et une brève description du problème.
• RKP Industry évaluera la réclamation et pourra demander des informations ou des images supplémentaires.
• Les réclamations approuvées entraîneront le remplacement de l'article défectueux. Si aucun produit de remplacement n'est disponible, nous vous proposerons un produit similaire de valeur égale ou supérieure.

Processus de remplacement

• Les articles de remplacement seront expédiés au client gratuitement dans les 14 jours ouvrables suivant l'approbation de la réclamation.
• Les remplacements sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article exact n'est pas disponible, un remboursement ou un même montant de crédits pour un produit différent sera proposé.

Responsabilités du client

• Conservez la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) pour valider la garantie.
• Entretenir et soigner correctement le produit pour assurer sa longévité.

Limitation de responsabilité

• La responsabilité de RKP Industry est limitée au remplacement du produit défectueux.
• Cette garantie n’affecte aucun droit statutaire dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables.
• Pour obtenir des instructions de retour et plus d'informations, veuillez visiter notre page Politique de retour

3) Pot à épices carré en verre de 24 pièces avec couvercles en bambou

Politique de retour : Politique de retour de 30 jours

• Notre ensemble de pots à épices en verre de 24 pièces avec couvercles en bambou est couvert par une politique de retour de 30 jours à compter de la date d'achat. Cette politique garantit que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours dans les conditions suivantes :

Ce qui est couvert : Les retours sont acceptés pour les articles non utilisés et non endommagés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, étiquettes et emballages intacts.

Ce qui n'est pas couvert : Les produits qui présentent des signes d'utilisation, des dommages, des pièces manquantes ou qui sont retournés sans l'emballage d'origine ne sont pas éligibles au retour.

Processus de remboursement : Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement complet sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect reçu.

Comment retourner

• Contactez notre service client à [ https://rkpindustry.com/pages/contact ] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour.
• Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions sur la façon de renvoyer le produit.
• Veuillez vous assurer que le produit est emballé en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport.

Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez visiter notre page Politique de retour ou contacter notre équipe de support client.

Produits supplémentaires

• À mesure que nous élargissons notre gamme de produits, nous mettrons à jour cette section avec des détails de garantie spécifiques pour tous les nouveaux articles. Notre objectif est de fournir une couverture cohérente et fiable à tous nos clients. Veuillez consulter régulièrement les mises à jour.

Comment nous contacter

• Pour toute demande de garantie ou de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse [ https://rkpindustry.com/pages/contact ]. Nous sommes là pour vous aider et assurer un processus fluide pour toutes les demandes de garantie et de retour.

Remarque : les politiques de garantie et de retour décrites ci-dessus sont susceptibles d'être modifiées. Pour obtenir les informations les plus récentes, reportez-vous toujours à la carte de garantie fournie avec votre produit ou contactez notre équipe d'assistance.

Tous les autres termes et conditions décrits dans les politiques de retour de RKP INDUSTRY restent applicables.